پایان نامه شناسایی و تحلیل رفتار مشتریان با داده کاوی

پایان نامه شناسایی و تحلیل رفتار مشتریان با داده کاوی

کلمات کلیدی :

پایان نامه داده کاوی
پایان نامه داده کاوی ارشد
خرید پایان نامه داده کاوی
پایان نامه در مورد data mining
پایان نامه شناسایی مشتریان با داده کاوی
پایان نامه تحلیل رفتار مشتریان با داده کاوی
پایان نامه در مورد داده کاوی در تحلیل رفتار مشتریان
موضوع پایان نامه داده کاوی در تحلیل رفتار مشتریان
خرید پایان نامه داده کاوی در تحلیل رفتار مشتریان

رفتن به سایت اصلی

پایان نامه شناسایی و تحلیل رفتار مشتریان با داده کاوی با عنوان خوشه بندی فازی مشتریان و تحلیل رفتارآن ها با رویکرد داده کاوی پویا در مشتریان تلفن همراه سامسونگ می باشد.  رفتارخرید مشتریان  تابعی از  ویژگی های فردی و ویژگی های محصول خریداری شده  است که در فرایند زمان تغییر می کند. مرور ادبیات نشان می دهد که یکی از اشتباهات رایج در تحلیل رفتار مشتریان فرض ایستا بودن  داده های جمع آوری شده می باشد. اما از آنجا که رفتار مشتریان در طی زمان تغییر می کند لذا تحلیل حاصله و تصمیم سازی بازاریابی بایستی مبتنی بر رفتارهای متغیر باشد و تشخیص جهت غالب تغییرات می تواند روند تغییرات آتی  بازار را نشان دهد.

 

 

 

 

در تشخیص رفتار مشتریان و طبقه بندی آنها  تمرکز غالب مطالعات  دانشمندان بر روی  تکنیک های داده کاوی بوده است که با بکارگیری آن ها  خوشه بندی جدیدی از مشتریان ایجاد می شود. روش های تفکیکی، روش های سلسله مراتبی  و الگوریتم های فرا ابتکاری و تکنیک RFM و ….. به عنوان مهم ترین تکنیک ها در این حوزه می باشند. از معایب این تکنیک ها این است که  در فرض پویا بودن اشیا و پویا بودن خوشه ناتوان می باشند. اما محیط واقعی بازاریابی و خوشه بندی رفتار مشتریان با فرض متغیر بودن اشیا و خوشه هم خوانی بیشتری دارند . در این پژوهش با الگوریتم پیشنهادی  C- میانگین فازی پویا برای شناسایی و تحلیل رفتار مشتریان نشان داده شده است که با حذف رفتارهای ثابت و تحلیل بر اساس رفتارهای متغیر  دسته بندی واقعی تری از رفتار مشتریان ایجاد شده است.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

فهرست مطالب
فصل اول: کلیات تحقیق1
1-1-    مقدمه3
1-2-    بیان مسئله4
1-3-    اهمیت و ضرورت تحقیق7
1-4-    هدف تحقیق7
1-5-    سوالات تحقیق8
1-6-    روش تحقیق8
1-7-    قلمرو تحقیق8
1-7-1-قلمرو موضوعی8
1-7-2-قلمرو مکانی9
1-7-3-قلمرو زمانی9
1-8-    تعریف واژه ها و اصلاحات9
1-8-1-داده کاوی9
1-8-2-خوشه بندی9
1-8-3-داده کاوی پویا9
1-8-4-منطق فازی10

 

 

 

فصل دوم:ادبیات تحقیق11
2-1- مقدمه13
2-2-داده کاوی13
2-3-خوشه بندی16
2-3-1-هدف خوشه بندی18
2-3-2-انواع خوشه بندی18
2-3-3-الگوریتم های خوشه بندی22
2-3-4-معیار فاصله23
2-3-5-الگوریتم C-means24
2-3-6-الگوریتم FCM25
2-4-طبقه بندی29
2-5-کشف قواعد وابستگی30
2-6-کشف الگوهای ترتیبی30
2-7-داده کاوی پویا31
2-8-خوشه بندی پویا32

2-9-روش های نوین برای خوشه بندی فازی پویا34

2-9-1-اختصاص اعضای پویا به کلاس های ایستا36
2-9-1-1-روش به کار بردن مسیر در خوشه بندی36
2-9-1-2-تشریح عملکرد c- میانگین فازی37
2-9-2-اختصاص اعضای ایستا به کلاس پویا39
2-9-2-1- شرح جزئیات روش پیشنهاد شده41
2-10-منطق فازی48
2-10-1مجموعه های فازی48
2-10-2-میانگین فازی51
2-10-2-1-میانگین مثلثی51
2-10-2-2-میانگین ذوزنقه ای52
2-10-3- فازی زدایی از میانگین فازی52

2-11-بخش بندی و تحلیل رفتار مشتریان53

 

 

 

فصل سوم: روش تحقیق57
3-1-مقدمه59
3-2-نوع پژوهش59
3-3-روش گردآوری داده ها60
3-4-جامعه ونمونه آماری61
3-5-روش تجزیه و تحلیل داده ها63

 

 

فصل چهارم : تجزیه و تحلیل داده ها69
4-1-مقدمه71
4-2-تجزیه و تحلیل دوره ای داده ها71
4-2-1-تحلیل داده های دوره اول72
4-2-2-تحلیل داده های دوره اول و دوم74
4-2-3-تحلیل داده های دوره اول و دوم و سوم76
4-2-4-تحلیل داده های چهار دوره78
4-2-5-تحلیل داده های پنج دوره80
4-3- تجزیه و تحلیل تجمعی داده ها82
4-3-1تحلیل قطعی82
4-3-2 تحلیل فازی83
5-3-تجزیه و تحلیل تغییرات رفتاری84

 

 

 

فصل پنجم : نتیجه گیری و پیشنهادات87
5-1-مقدمه89
5-2 -بحث و نتیجه گیری89
5-3-محدودیت های تحقیق90
5-4-پیشنهادات کاربردی – مدیریتی91
5-5- پیشنهاد تحقیقات آتی92
پیوست 93
منابع 104

 

 

 

فهرست اشکال
شکل (2-1) روش های داده کاوی16
شکل (2-2) خوشه بندی وسایل نقلیه17
شکل (2-3) انواع الگوریتم های خوشه بندی22
شکل (2-4) معیارهای تشابه براساس توابع فاصله مختلف24
شکل (2-5) توزیع یک بعدی نمونه ها27
شکل (2-6) خوشه بندی کلاسیک نمونه های ورودی28
شکل (2-7) خوشه بندی فازی نمونه28
شکل (2-8) تشریح عملکرد FFCM39
شکل (2-9) نمای کلی روش خوشه بندی فازی پویا با تغییر ترکیب کلاس41
شکل (2-10) عدد فازی مثلثی50
شکل (4-1) خوشه بندی پویا73
شکل (4-2) خوشه بندی ایستا 73
شکل (4-3) خوشه بندی پویاچرخه 175
شکل (4-4) خوشه بندی ایستا چرخه 175
شکل (4-5) خوشه بندی پویا چرخه 277
شکل (4-6) خوشه بندی ایستا چرخه 277
شکل (4-7) خوشه بندی پویا چرخه 379
شکل (4-8) خوشه بندی ایستا چرخه 379
شکل (4-9) خوشه بندی پویا چرخه 481
شکل (4-10) خوشه بندی ایستا چرخه 481

 

 

 

فهرست جداول

جدول (2-1) روش های خوشه بندی برای داده کاوی پویا36

جدول (3-1) ویژگی های مشتریان و محصولات62
جدول (3-2) پایگاه داده63
جدول (4-1) مراکز خوشه های پویا برای C=3
جدول (4-2) مراکز خوشه های ایستا برای C=3
جدول (4-3) مجموع خطا73
جدول (4-4) مراکز خوشه های پویا چرخه 174
جدول (4-5) مراکز خوشه های ایستا چرخه 174
جدول (4-6) مجموع خطای چرخه 175
جدول (4-7) مراکز خوشه های پویا چرخه 276
جدول (4-8) مراکز خوشه های ایستا چرخه 276
جدول (4-9) مجموع خطای چرخه 277
جدول (4-10) مراکز خوشه های پویا چرخه 378
جدول (4-11) مراکز خوشه های ایستا چرخه 378
جدول (4-12) مجموع خطای چرخه 379
جدول (4-13) مراکز خوشه های پویا چرخه 480
جدول (4-14) مراکز خوشه های ایستا چرخه 480
جدول (4-15) مجموع خطای چرخه 481
جدول (4-16) مرکز خوشه های قطعی82
جدول (4-17) مرکز خوشه های فازی83
جدول (4-18) نتایج تحلیل رفتار مشتریان84
 

  • پاورپوینت فصل سوم كتاب تئوري هاي حسابداري تاليف دكتر شباهنگ با موضوع مفروضات بنیادی، اصول و مفاهیم حسابداری

    پاورپوینت فصل سوم كتاب تئوري هاي حسابداري تاليف دكتر شباهنگ با موضوع مفروضات بنیادی، اصول و مفاهیم حسابداری کلمات کلیدی : پاورپوینت پاورپوینت فصل سوم كتاب تئوري هاي حسابداري تاليف دكتر شباهنگ با موضوع مفروضات بنیادی،اصول و مفاهیم حسابداری پاورپوینت…

  • معرفی کالبدی استان و شهر قم با تشریح وضعیت جغرافیا، اجتماعی، تاریخی، اقتصادی

    معرفی کالبدی استان و شهر قم با تشریح وضعیت جغرافیا، اجتماعی، تاریخی، اقتصادی کلمات کلیدی : جغرافيا استان قم وضعيت اجتماعي استان قم وضعيت طبيعي و اقتصادي استان قم موقعيت تاريخي شهر قم و وجه تسميه آن موقعيت مذهبي  شهر قم آثار تاريخي…

  • بررسی ژئوشیمی و کانی شناسی سنگ نمک و نحوه پیدایش آن

    بررسی ژئوشیمی و کانی شناسی سنگ نمک و نحوه پیدایش آن کارنسارهای نمک معادن نمکی ایران کانی شناسی نمک گنبدهای نمکی در ایران دانلود پایان نامه نمک بررسی ژئوشیمی و کانی شناسی سنگ نمک و مدلهای پیدایش آن دانلود پایان…

  • بررسی و جایگاه نهادهای رسمی ثبت اسناد

    بررسی و جایگاه نهادهای رسمی ثبت اسناد کلمات کلیدی : تحولات ثبت الکترونیکی نهادهای رسمی ثبت اسناد  تحقیق در مورد ثبت اسناد  نقش کاداستر در تثبیت مالکیت و بهبودا منیت حقوقی نقش کادستر در تسهیل اجرای وظائف سازمان ثبت جایگاه…

  • پاورپوینت فصل سوم کتاب درآمدی به جامعه شناسی تألیف بروس کوِئن ترجمه محسن ثلاثی با موضوع فرهنگ

    پاورپوینت فصل سوم کتاب درآمدی به جامعه شناسی تألیف بروس کوِئن ترجمه محسن ثلاثی با موضوع فرهنگ کلمات کلیدی : پاورپوینت فصل سوم کتاب درآمدی به جامعه شناسی تألیف بروس کوِئن ترجمه محسن ثلاثی پاورپوینت فصل سوم کتاب درآمدی به…

  • پاورپوینت سيستم هاي اطلاعات استراتژيک

    پاورپوینت سيستم هاي اطلاعات استراتژيک پاورپوینت سيستم هاي اطلاعات استراتژيک سيستم هاي اطلاعات استراتژيک سيستم اطلاعات سازماني تعريف سيستم هاي اطلاعات استراتژيک چهار ترکیب متمایز استراتژی سیستم اطلاعات معماري سيستم هاي اطلاعات استراتژيک در سازمان اهميت معماري براي سيستم هاي…

  • پروپوزال اجرای آرای داوری خارجی در حقوق ایران

    پروپوزال اجرای آرای داوری خارجی در حقوق ایران حل و فصل اختلافات بین‌المللی ارجاع دعاوی به داوری بین‌المللی اجرای احکام داوری خارجی بررسی کنوانسیون نیویورک شیوه‌های اجرای آرای داوری در رژیم‌های حقوقی شیوه اجرای آرای داوری در ایران موانع اجرای…

  • هنر فلز کاری

    هنر فلز کاری فلز کاری قلمزنی منبت کاری هنرهای وابسته دانلود مقالات رشته هنر هنر فلز کاری دانلود مقالات هنر خرید مقالات هنر رفتن به سایت اصلی دانلود مقاله رشته هنر هنر فلز کاری   مقدمه در سراسر تاریخ دراز…

  • پرسشنامه پیش بینی میزان انطباق رفتار مدیران با سبک رهبری معنوی از طریق نمره فاصله قدرت

    پرسشنامه پیش بینی میزان انطباق رفتار مدیران با سبک رهبری معنوی از طریق نمره فاصله قدرت پرسشنامه فاصله قدرت دانلود پرسشنامه فاصله قدرت پرسشنامه استاندارد فاصله قدرت پرسشنامه محقق ساخته فاصله قدرت دانلود پرسشنامه رهبری معنوی پرسشنامه استاندارد رهبری معنوی…

  • اهمیت و نحوه شکلگیری عزت نفس و بررسی دیدگاه های نظری آن

    اهمیت و نحوه شکلگیری عزت نفس و بررسی دیدگاه های نظری آن کلمات کلیدی : ابعاد عزت نفس کوپر اسمیت ابعاد عزت نفس سازمانی بررسی ابعاد عزت نفس سطوح و ابعاد عزت نفس شكل گيري و رشد عزت نفس دیدگاه…

  • مبانی نظری و پیشینه تحقیق تعارض نقش

    مبانی نظری و پیشینه تحقیق تعارض نقش مبانی نظری تعارض نقش پیشینه تحقیق تعارض نقش مبانی نظری و پیشینه تحقیق تعارض نقش پیشینه پژوهش تعارض نقش ادبیات نظری تحقیق تعارض نقش دانلود مبانی نظری تعارض نقش دانلود پیشینه تحقیق تعارض…

  • پروپوزال ارائه روشی تلفیقی جهت ارزیابی عملکرد و کارایی شرکت های گاز

    پروپوزال ارائه روشی تلفیقی جهت ارزیابی عملکرد و کارایی شرکت های گاز ارزیابی عملکرد شهرکهای صنعتی ارزیابی عملکرد سازمانی چیست ارزیابی عملکرد سازمان چیست ارزیابی عملکرد سازمان شاخص های ارزیابی عملکرد سازمان ها مدل های نوین ارزیابی عملکرد سازمانی پروپوزال…

  • پرسشنامه بیان حالت صفت خشم اسپیلبرگر (STAXI-2)

    پرسشنامه بیان حالت صفت خشم اسپیلبرگر (STAXI-2) کلمات کلیدی : تفسیر پرسشنامه خشم اسپیلبرگر نمره گذاری پرسشنامه خشم اسپیلبرگر روایی و پایایی پرسشنامه خشم اسپیلبرگر پرسشنامه خشم صفت – حالت اسپیلبرگر پرسشنامه اضطراب امتحان اسپیلبرگر پرسشنامه استاندارد خشم اسپیلبرگر دانلود…

  • کیفیت ارتباط و ارزش طول عمر مشتری در مدیریت ارتباط با مشتری با بیان مدل های استقرار

    کیفیت ارتباط و ارزش طول عمر مشتری در مدیریت ارتباط با مشتری با بیان مدل های استقرار کیفیت ارتباط ارزش طول عمر مشتری مدیریت ارتباط با مشتری استقرار مدیریت ارتباط با مشتری مدل های استقرار مدیریت ارتباط با مشتری پایان…

  • پرسشنامه ارزیابی عملکرد مالی و طبقه بندی شرکت ها

    پرسشنامه ارزیابی عملکرد مالی و طبقه بندی شرکت ها پرسشنامه ارزیابی عملکرد مالی دانلود رایگان پرسشنامه عملکرد مالی پرسشنامه عملکرد مالی شرکت بیمه پرسشنامه عملکرد مالی شرکت پرسشنامه عملکرد مالی قرانفله و همکاران (2014) پرسشنامه عملکرد مالی سازمان دانلود پرسشنامه…

  • تحقیق دفاتر اسناد رسمی و وظایف آنان

    تحقیق دفاتر اسناد رسمی و وظایف آنان دانلود تحقیق دفاتر اسناد رسمی و وظایف آنان تعریف دفتر اسناد رسمی انتخاب سر دفتر و وظایف سردفتر نحوه تنظیم اسناد منقول در دفاتر اسناد رسمی چگونگی انجام گواهی امضاء در دفترخانه حق…

  • ریسک اعتباری و مطالبات معوق و الگو برای وصول آن

    ریسک اعتباری و مطالبات معوق و الگو برای وصول آن مطالبات بانکی چیست راهکارهای وصول مطالبات وصول مطالبات چیست وصول مطالبات بانک پروژه مطالبات معوق بانک راهکارهایی برای بهبود وصول مطالبات ریسک اعتباری در اعطای تسهیلات بانکی الگویی برای وصول…

  • مبانی نظری و پیشینه تحقیق اضطراب اجتماعی 63 صفحه

    مبانی نظری و پیشینه تحقیق اضطراب اجتماعی 63 صفحه کلمات کلیدی : مبانی نظری اضطراب اجتماعی ادبیات نظری اضطراب اجتماعی چارچوب نظری اضطراب اجتماعی فصل دوم پایان نامه اضطراب اجتماعی دانلود مبانی نظری اضطراب اجتماعی پیشینه اضطراب اجتماعی پیشینه تحقیق…

  • پاورپوینت بررسی نظریات جدید در ساختارهای پویا و منعطف

    پاورپوینت بررسی نظریات جدید در ساختارهای پویا و منعطف دانلود پاورپوینت بررسی نظریات جدید در ساختارهای پویا و منعطف جایگاه ساختار ساده در ساختار سازمانی مشخصه های سازمانهای ماشینی سازمانهای شبکه ای سازمانهای تار عنکبوتی سازمانهای پارندی سازمان مجازی سازمانهای…

  • غنی سازی برنج نیم پخته با اسید فولیک: تجزیه و تحلیل چند فاکتوره و بررسی جنبشی

    غنی سازی برنج نیم پخته با اسید فولیک: تجزیه و تحلیل چند فاکتوره و بررسی جنبشی غنی سازی برنج نیم پخته با اسید فولیک تجزیه و تحلیل چند فاکتوره و بررسی جنبشی رفتن به سایت اصلی نمونه ترجمهچکیده غنی سازی…

  • مبانی نظری و پیشینه تحقیق سلامت روانی 80 صفحه

    مبانی نظری و پیشینه تحقیق سلامت روانی 80 صفحه کلمات کلیدی : مبانی نظری سلامت روان تاریخچه سلامت روانی پیشینه خارجی سلامت روانی پیشینه نظری سلامت روان پیشینه پژوهش سلامت روان پیشینه پژوهشی سلامت روان پیشینه خارجی سلامت روان پیشینه…

  • مبانی نظری تعهد سازمانی

    مبانی نظری تعهد سازمانی مبانی نظری تعهد سازمانی دانلود مبانی نظری تعهد سازمانی پیشینه تحقیق تعهد سازمانی ادبیات نظری تعهد سازمانی فصل دوم پایان نامه تعهد سازمانی مبانی نظری و پیشینه تحقیق تعهد سازمانی ادبیات و مبانی نظری تعهد سازمانی…

  • پاورپوینت استراتژي های رقابتي و تكنيك‌هاي تحليل صنعت و رقبا

    پاورپوینت استراتژي های رقابتي و تكنيك‌هاي تحليل صنعت و رقبا پاورپوینت استراتژي های رقابتي و تكنيك‌هاي تحليل صنعت و رقبا استراتژي های رقابتي و تكنيك‌هاي تحليل صنعت و رقبا مروري بر روش كلاسيك تدوين استراتژي چرخ استراتژي رقابتي چارچوب استراتژي…

  • چارچوب نظری و پیشینه پژوهش استراتژیک تغییر

    چارچوب نظری و پیشینه پژوهش استراتژیک تغییر مبانی نظری استراتژیک تغییر دانلود مبانی نظری استراتژیک تغییر پیشینه تحقیق استراتژیک تغییر ادبیات نظری استراتژیک تغییر فصل دوم پایان نامه استراتژیک تغییر مبانی نظری و پیشینه تحقیق استراتژیک تغییر ادبیات و مبانی…

  • نمونه فصل سوم پایان نامه کارشناسی ارشد مدیریت خودکارآمدی کارآفرینانه

    نمونه فصل سوم پایان نامه کارشناسی ارشد مدیریت خودکارآمدی کارآفرینانه کلمات کلیدی : فصل سوم پایان نامه خودکارآمدی دانلود فصل سوم پایان نامه خودکارآمدی فصل سوم پایان نامه خودکارآمدی کارآفرینی فصل سوم پایان نامه خودکارآمدی کارآفرینانه فصل سوم پایان نامه…